Mejora tus habilidades de escucha
Los líderes que saben escuchar fomentan una cultura en la que las personas se sienten valoradas, comprendidas y motivadas. Aquí hay tres estrategias para mejorar tu capacidad de escucha y fortalecer la relación con tu equipo.
Escucha sin interrupciones
A menudo, por ansiedad o por querer participar, las personas comienzan a pensar en su respuesta antes de que el otro termine de hablar. En lugar de interrumpir o desviar la conversación hacia ti, espera a que la otra persona termine, reflexiona sobre lo que dijo y luego responde con calma y consideración.
Escucha para comprender, no solo para solucionar
No es necesario recordar cada palabra, sino captar la idea central. Esto demuestra que estás realmente interesado en el mensaje y ayuda a construir confianza con tu interlocutor/a.
Escucha para identificar valores
Cuando un/a colaborador/a te comparte un problema, aprovecha la oportunidad para comprender qué es importante para él/ella. Pregúntate: «¿Cómo percibe esta situación? ¿Qué valores influyen en su perspectiva?». No siempre podrás resolver todo de inmediato, pero reconocer sus valores refuerza un ambiente de apoyo y compromiso.
Fuente: Adaptado del artículo: “4 Listening Skills Leaders Need to Master” (4 habilidades que necesitan dominar los líderes) por Debra Schifrin. Traducción y edición del “Tip Gerencial Del Día”: José Armando Aguilera Ruiz.
